기하급수적인 기술발전시대에 성공적인 리더는?
우리는 도전적인 시대에 살고 있다. 지정학적 혼란, 지역적이고 국가적인 사회 불안, 주기적으로 찾아오는 치명적인 자연재해, 사이버 해킹, 언론과 첨단기술기업에 대한 시민들의 불신고조 등, 최근의 혼란스러운 사회상에 우리는 우려하고 있다.
20년 전부터 군사전문가들은 더 이상 예측할 수 없게 변화해가는 역동적인 세상, 즉 미래사회환경을 뷰카(VUCA )라고 했다. 뷰카란 변동성(Volatility), 불확실성(Uncertainty), 복잡성(Complexity), 모호성(Ambiguity)을 가진 사회환경을 말한다. 바야흐로 뷰카의 시대가 왔다.
왜 많은 사람들은 엄청나게 변하고 있는 개별적이고 집단적인 막대하고 파괴적인 변화를 알지 못할까? 빛의 속도로 변하는 첨단기술과 초연결세계에 우리는 계속 고민하고 있다. 그리고 놀라움과 불편함, 불안을 겪고 있다. 뷰카의 시대가 온 것이다. 변화의 속도는 줄어들지 않고 오히려 빨라지고 있다. ‘변화가 유일한 상수’가 된 세상에서 잘 살기위해서는 리더들이 낡은 생각을 새로운 틀로 교체해야 한다.
기하급수적인 변화는 기하급수적인 리더를 요구한다. 기하급수적 리더십을 지탱하는 네 가지 기둥을 살펴보자. 조직에서 전략적 이점을 창출하고, 급변하는 세계를 성공적으로 헤쳐 나가는 데 필요한 핵심기술이며, 모두가 살아가기 위해서는 포용적이고 평등하며 긍정적이며 풍요로운 미래를 창조해야한다. 일부 리더들은 이미 이런 기술 일부를 보유하고 있다. 기하급수적 리더는 모든 특성을 지배하기 위해 노력하고, 서로 영향을 미치는 방식을 분명히 이해하며 실제로는 부분적이 아니라 강력한 통합된 전체의 리더가 되어야 한다.
미래학자
기하급수적 리더십의 첫 번째 기술은 놀라운 미래를 예측하는 능력이다. 이를 위해 리더는 숙련된 미래학자가 되어야 한다. 이는 단순히 오늘날의 변화의 속도를 가지고 미래에 대해 추론한다는 의미는 아니다. 새로운 가능성을 담대하고 낙천적으로 상상하는 것, 그리고 미래가 예상보다 빨리 다가올 가능성이 높다는 것을 이해하는 것이다.
오늘날의 리더는 알려진 변수를 식별하고 정량화하는 다양한 분석 프로세스와 프레임워크를 이용하여 위험관리 능력이 있어야 한다. 대부분의 조직에서 미래는 주로 수치 예측 및 스프레드시트를 통해 알려진다. 미래는 오늘의 연장선이어서 수량화된 예측을 수학적공식을 대입한다. 하지만 이런 예측은 현재의 변수와 기존추세에 의존한다는 것이다. 그리고 변화의 속도가 직선으로 움직일 것이라는 가정 하에 미래를 예측한다는 점이다. 현실은 직선이 아니라 미래는 휘어지고 기하급수적이어서 다양한 변수가 나온다. 예기치 않은 기술이 나와 직선의 예측은 틀린다. 그러면 충격을 받아 쉽게 붕괴된다. 그런 리더는 미래를 위한 새로운 역사를 상상할 줄 모르고, 미래의 가능성도 볼 수 없다.
성공할 리더는 미래학자로서 새로운 가능성을 보기 위해 쉽게 열린 질문을 하고, 미래에 대해 호기심을 가져야하고, 전략적 예지력과 미래의 구상, SF디자인과 시나리오를 현실적 사업계획에 섞을 수 있어야 한다.
혁신가
미래 성공하는 리더는 새로운 미래를 상상하고, 창의적인 아이디어와 엄정한 실험으로 새로운 아이디어를 발견하는 혁신가가 되어야한다. 오늘날은 트윗 하나 즉 놀라운 고객의견하나로 훌륭한 제품 아이디어가 24시간내에 프로토타입으로 나올 수 있다. 그러나 아직 많은 기업은 기존제품 시장의 출시 속도에 비용절감, 마진 증가에 주력한다. 기본적인 전략적 투자는 아직도 변동성 최소화와 확실성을 중시한다. 새로운 기회를 모색하기보다는 이미 성공하고 있는 것을 방어, 확장하는 데 중점을 둔다. 고로, 무시되는 부분은 고객에 대한 깊은 이해이다. 고객의 요구사항을 위해 신제품과 서비스를 설계, 개발하는 데 투자하지 않는다.
성공하는 리더나 혁신가는 항상 고객이 무엇을 원하는지를 생각한다. 혁신적 리더들은 통찰력을 얻기 위해 관찰, 질문, 인간중심 사고를 한다. 시각적 사고와 스토리텔링 기술을 사용하여 가설과 아이디어를 빠르고 효과적으로 공유한다. 엄격한 혁신가들은 이것을 반복적으로 수행하여 불확실성 속에 있는 모호한 기회를 찾아내기 위해 노력한다.
과학기술 전문가
기술혁신이 가속화되면서 리더는 어떤 기술이 자신의 산업에 직접 영향을 미치는지, 인접한 산업에는 어떤 영향을 미치는지 이해해야 한다. 기술은 물리적 제품 및 서비스를 디지털화하고 대체하면서 많은 기존기업이 망하기 때문이다. 기술변화를 이해하는 가장 좋은 방법은 기술변화에 대해 읽는 것보다는 익숙하고 편안한 것이 아닌 신제품, 신서비스를 시도하고 직접 체험하는 것이다. 연구개발 관점만 충분하지 않고, 기하급수적 기술의 변화 트렌드를 이해하고, 기하급수적 기술의 윤리, 도덕, 사회적 변화의 의미를 이해해야 한다.
기하급수적 기술붕괴는 기존의 규제와 법률, 사회규범을 빠르게 앞질러 간다. 에어비앤비와 우버와 같은 산업 파괴자들 때문에 지역사회는 세금과 노동분쟁이 발생한다. 이런 법적투쟁은 자율주행차가나와 식품산업, 운송산업을 붕괴시킬 때 직면할 분쟁과 비교하면 아무 것도 아니다. 그리고 더 거대한 변화는 유전자발전 기술로 다가오는 변화이다. 성공하는 리더들은 기술개발로 인한 엄청난 수익, 비용절감만 중요한 것이 아니라 그 기술이 붕괴시킬 사회적, 도덕적 변화를 미리 준비해야한다.
인도주의자
기하급수적 시대의 리더는 미래연구가, 혁신가 및 과학기술전문가로, 인간의 삶과 사회전체를 개선하는 사람들이다. 리더들은 "기업의 사회적 책임" 활동의 일환이 아니라 거대한 사회변화에 사명감으로 선행을 해야한다.
인도주의적 리더는 기술발전으로 긍정적인 사회변화를 가져오며, 더 좋은 사회변화를 창출하는 사업을 구축한다. 성공하는 기업은 사회적, 환경적 성과, 책임성과 투명성에 대한 엄격한 기준을 충족시켜 사회적으로 인증받은 영리기업이다. 성공하는 기업은 긍정적인 문화와 의미있는 작업환경 조성, 인도적 정책 실천에 투자한다. 이러한 기업은 직원과 파트너가 되는 사회동반 발전의 직장을 만든다.
기술은 점차 발전하고 신비즈니스 모델과 성장기회를 창출하여 지속가능한 세상을 만들고 경제를 발전시킬 수 있다. 구글은 프로젝트룬으로 시골과 저개발지역 모든 곳에 초고속인터넷이나 와이파이를 연결시키며, 자연재해 발생지역에 의료용품 제공용 마이크로드론을 개발한다.
미래사회는 기하급수적 리더가 필요하다.
미래학자, 혁신가, 과학기술전문가, 인도주의자들의 역할은 서로 연결되고 강화된다. 이 네 가지 자질을 가진 기하급수적리더가 필요한 세상이 왔다. 변화되는 세상에서 숨겨진 가치를 상상하고, 창조하고, 포착하고, 확장하는 사람들이 이들이다. 기하급수적 리더십은 이러한 새로운 기술을 습득하고 변화를 예측하는 미래학자가되고, 조직과 공동체, 세계를 위해 긍정적, 생산적인 미래로 나아갈 수 있는 능동적인 혁신가와 과학기술자가 되어야 한다고 리사 케이 솔로몬 "월스트리트 베스트셀러작가 말한다. “영향력의 순간”저자 리사 케이 솔로몬 월스트리트저널 베스트셀러작가는 미래 성공하는 리더는 미래학자, 혁신가, 과학기술전문가, 인도주의자 성품을 가진 사람이라고 말한다.
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(2017.01.19)
